荏原冷熱系統(tǒng)(中國)有限公司成立于1996年，由日本荏原制作所投資興建，秉承公司“益于地球·始于荏原”的企業(yè)理念，
通過提供先進的技術(shù)和優(yōu)質(zhì)的服務，為社會做出廣泛的貢獻。
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煙臺荏原的發(fā)展模式，積極參與新的產(chǎn)業(yè)體系和社會經(jīng)濟體系的創(chuàng)造
在各事業(yè)領(lǐng)域中，以使地球環(huán)境負荷最少為目標進行研究開發(fā)......
淮南朝陽醫(yī)院項目組竭誠為客戶解決安全困擾
荏原說：“成功的機會往往隱藏在我們自動自發(fā)、主動執(zhí)行每一項工作中。”
淮南朝陽醫(yī)院項目
2021年秋季為解決蒸汽斷供期間院區(qū)生活熱水供應問題，院方在住院部2號樓空調(diào)機房安裝了一臺燃氣型蒸汽發(fā)生器。
1?發(fā)現(xiàn)問題及時解決
淮南朝陽醫(yī)院項目組在日常使用操作中發(fā)現(xiàn)設備在運行過程中存在燃氣泄漏問題，設備無燃氣泄漏監(jiān)測與報警功能，給機房安全帶來較大的隱患。
此問題一經(jīng)發(fā)現(xiàn)便立即反應給院方，并對其進行了風險管理，制定了應對措施并推進實施，院方對此問題也高度重視并指定總務科等相關(guān)職能落實整改。
整改方案
項目組針對現(xiàn)場實際情況協(xié)助院方制定了一套整改方案。
增設一套燃氣泄漏監(jiān)測與主動切斷系統(tǒng)設備（脈沖式燃氣緊急切斷系統(tǒng)）
脈沖式燃氣緊急切斷系統(tǒng)是燃氣管道的安全緊急切斷裝置，該系列產(chǎn)品具有密封性好、快速靈敏、動作可靠、使用方便等特點。
現(xiàn)系統(tǒng)設備已采購、安裝、調(diào)試完成，設備監(jiān)測運行狀況良好，試驗反應靈敏。另外，監(jiān)測系統(tǒng)的增設消除了機房因燃氣泄漏而產(chǎn)生的安全隱患，保障了場所人員、設備安全，更大程度的消除了院方對機房安全的顧慮。
淮南朝陽醫(yī)院項目組對機房安全管理的各項舉措得到了院方和相關(guān)職能科室的肯定，對我方認真、嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L給與高度贊揚。
2?主動熱情至誠服務
自2020年5月項目組接手院區(qū)中央空調(diào)、醫(yī)用生活熱水、消毒蒸汽合同能源管理運營以來，始終堅持用主動熱情、至誠服務換回客戶的認可，我們期待著每一個客戶的問題都能夠得到更好的解決。
淮南朝陽醫(yī)院項目服務組成員
在日常服務中，經(jīng)常講“大家工作要主動點、積極點”。
主動服務
是指你主動發(fā)現(xiàn)并滿足顧客需要的行為，在日常服務工作中，我們采取主動服務的方式，主動服務能讓顧客感受到你熱情、友好的待客態(tài)度。
主動服務本身標志著你的服務意識要**于被動服務者的服務意識，能夠提前發(fā)現(xiàn)并預判顧客的服務要求，能夠在恰當?shù)臅r候提供恰當?shù)姆眨櫩透敢夂湍氵M行有效的溝通，進而增加更多的消費機會。
消殺服務
2022年春季淮南朝陽醫(yī)院突發(fā)新冠疫情，全院封閉抗疫長達32天。
在此期間項目留守人員面對著院區(qū)每日確診病例急劇上升的形式、復雜的作業(yè)環(huán)境和繁重、苛刻的防護要求，主動擔負起了污染區(qū)域內(nèi)醫(yī)用生活熱水、消毒蒸汽的供應與維護保障工作并承擔起了中央空調(diào)、新風系統(tǒng)的消殺工作。
在院區(qū)封閉抗疫期間項目組人員通過高質(zhì)量、高效率的工作保障了院區(qū)醫(yī)用生活熱水、消毒蒸汽使用需求、得到了院方工作組的肯定與贊揚！
管路維修服務
2023年9月19日夜，院區(qū)1#樓ICU天花板內(nèi)管路爆裂漏水嚴重，項目人員在接到院部應急處置指令后立即行動，在**時間內(nèi)攜帶工器具趕到事發(fā)位置應急處置。在處置過程中發(fā)現(xiàn)漏點部位為一處與中央空調(diào)系統(tǒng)平行敷設的自來水供水管路（超出我方合同約定的維修、維護范圍）。
因漏點部位水量大、下方場所特殊醫(yī)療設備多等原因，我方人員本著服務至上、不推諉、保安全的原則立即對漏點部位進行了封堵作業(yè)。
▲漏點部位檢查
我們主動服務，急客戶之所急，為客戶提供應急處理作業(yè)。項目人員克服操作區(qū)域狹小、天花板內(nèi)封閉區(qū)域濕熱等困難，爭分奪秒的完成了事故點的搶修封堵作業(yè)，有效的控制了事故的影響范圍，保障了特殊醫(yī)療場所的正常運行，為客戶應急爭取時間。
▲現(xiàn)場維修圖
作為服務性群體，員工的主動服務意識越來越成為提高服務含金量這個核心競爭力中的不可或缺的一個板塊。所以，企業(yè)要打造主動服務意識的文化氛圍和傳統(tǒng)服務理念，培養(yǎng)主動服務良性發(fā)展的空氣和土壤，才會讓企業(yè)的服務保持在較高水平。
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